Retours et remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre statue pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail ou via la page contact, puis renvoyez la statue dans son emballage d'origine, en parfait état.

Ce droit ne s'applique pas aux pièces réalisées spécialement selon vos demandes (taille, couleur ou décor hors catalogue). Cela vous est toujours précisé avant la commande.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu la statue, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.

• Frais de retour : [À COMPLÉTER : à la charge du client, ou pris en charge]

Annulation avant expédition

Tant que votre statue n'a pas quitté l'atelier, vous pouvez annuler votre commande. [À COMPLÉTER : conditions, par exemple remboursement intégral si la fabrication n'a pas commencé.]

Statue abîmée à la livraison

Si votre statue arrive endommagée, envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la réception. Nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, à nos frais.